Veri Silme Talimatları

1. Genel bakış

Turleno'dan, sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Bu sayfa nasıl talepte bulunacağınızı, talebe ne yaptığımızı ve silmenin neleri kapsamadığını açıklar. Sayfa herkese açıktır ve oturum açmanızı gerektirmez.

2. Silme talebi nasıl yapılır

Seçenek 1: Bize e-posta gönderin (birincil kanal)

privacy@turleno.com adresine yazın (bağlantı, şablonlu bir e-posta açar). Verilerinizi bulabilmemiz için lütfen yeterli bilgi ekleyin:

• adınız ve Turleno ile kullandığınız e-posta adresi;
• hesap, işletme, acente veya şirket adı;
• talep WhatsApp ile ilgiliyse WhatsApp telefon numaranız;
• neyin silinmesini istediğinizin açıklaması (örneğin bir kişi kaydı, sohbet ve WhatsApp geçmişi veya tüm veriler).

Seçenek 2: Acenteniz veya şirketiniz aracılığıyla

Turleno'yu bir seyahat acentesi veya şirket hesabı üzerinden kullanıyorsanız, acente veya şirket yöneticiniz kişi kaydınızın silinmesini platformda başlatabilir. Bizimle sizin adınıza iletişime geçmelerini de isteyebilirsiniz. Bir acente veya şirketin yönettiği hesabı ilgilendiren talepler, o kuruluşla koordine edilmeyi gerektirebilir.

3. Meta / WhatsApp Veri Silme

Bu bölüm, Turleno'nun Meta / WhatsApp entegrasyonu yoluyla aldığı bilgiler için geçerlidir: örneğin WhatsApp telefon numaranız ve tanımlayıcınız, Turleno ile veya WhatsApp numarasını Turleno'ya bağlamış bir seyahat acentesi ile yazışmalarınız, mesaj kimlikleri, iletildi ve okundu durumları ile ilgili hesap, telefon numarası ve şablon tanımlayıcıları.

• Talebinizi 2. bölümde anlatıldığı gibi gönderin ve talebin WhatsApp ile ilgili olduğunu belirtin. Biliyorsanız WhatsApp telefon numarasını ve yazıştığınız acente veya işletmeyi ekleyin.
• Turleno'nun kontrolündeki WhatsApp ile ilgili bilgileri, kanun saklamamızı gerektirmedikçe (bkz. bölüm 4) sileriz veya geri döndürülemez biçimde anonim hale getiririz.
• WhatsApp numarası, kendi WhatsApp Business Hesabını Turleno'ya bağlamış bir seyahat acentesine aitse, o hesap ve müşteri iletişimleri acentenin sahipliğinde ve kontrolündedir. Acente ile koordinasyon gerekebilir ve acentenin kendi tarafında işlem yapması gerekebilir.
• Bunun kapsamadığı şeyler: verileri doğrudan Meta'nın veya WhatsApp'ın sistemlerinden silemeyiz. Meta veya WhatsApp tarafından tutulan bilgiler (kendi cihazınızda veya WhatsApp sunucularında saklanan mesajlar dahil) Meta'nın ve WhatsApp'ın kendi şartlarına tabidir. Bunları yönetmek için WhatsApp'ın kendi araçlarını kullanabilir, WhatsApp Gizlilik Politikası'na ve Meta Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.

4. Talepten sonra ne olur

• Doğrulama. Kimliğinizi ve bir işletme adına başvuruyorsanız talepte bulunma yetkinizi doğrulamamız gerekebilir. Kayıtlı adresten yanıt vermenizi isteyebiliriz.
• Silme veya anonimleştirme. Turleno'nun kontrolündeki veriler, kanunun izin verdiği hallerde silinir veya anonim hale getirilir.
• Saklamak zorunda kalabileceklerimiz. Bazı kayıtlar yasal, muhasebe veya vergi yükümlülükleri, dolandırıcılık ve güvenlik amaçları ya da hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya savunulması için saklanmalıdır; örneğin rezervasyon, biletleme ve mali kayıtlar ile onay ve teyit kayıtları. Veri sakladığımız hallerde bunu gerekli olanla sınırlar ve başka amaçlarla kullanmayı bırakırız.
• Yedekler. Yedeklerdeki kopyalar tek tek düzenlenmez; normal yedek yaşam döngüsü içinde sona erer.
• Acentenin yönettiği hesaplar. Bir acente veya şirketin yönettiği hesabı ilgilendiren talepler, o acente veya şirketle koordine edilmeyi gerektirebilir; o veriden sorumlu veri sorumlusu onlar olabilir.
• Üçüncü taraflar. Turleno'dan verinin silinmesi; Meta, WhatsApp, havayolları, oteller, seyahat acenteleri veya diğer üçüncü taraflarca bağımsız olarak tutulan bilgileri otomatik olarak silmez. Onlardaki kopyalar için lütfen doğrudan kendileriyle iletişime geçin.
• Yanıt. Alındığını teyit eder ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre içinde, nelerin silindiğini ve varsa nelerin neden saklanması gerektiğini bildirerek yanıt veririz.

5. Diğer gizlilik talepleri

Erişim, düzeltme, itiraz veya diğer talepleriniz için aynı adresi kullanın: privacy@turleno.com. Haklarınız ve kişisel verileri nasıl işlediğimiz için Gizlilik Politikası'na bakın.