Turleno için kişisel veri işleyen hizmet sağlayıcılar
Turleno platformu sunmak için aşağıdaki sağlayıcıları kullanır. Liste her birinin amacını, ilgili veri türünü ve biliniyorsa işleme bölgesini gösterir. Bölge henüz doğrulanmamışsa tahmin yürütmek yerine bunu belirtiriz. Turleno'nun görevlendirdiği sağlayıcıları anlatır; bir üçüncü tarafın kendi sistemleri içinde olan her şeyin listesi değildir. Kişisel verileri nasıl kullandığımız için Gizlilik Politikası'na bakın.
| Sağlayıcı | Amaç | Hizmet / veri kategorisi | İşleme bölgesi |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Uygulamanın ve veritabanlarının bulut üzerinde barındırılması, dosya ve yedek depolama, önbellek, kayıt tutma ve gizli anahtar yönetimi. | Platform verileri: hesaplar, yolcu ve rezervasyon verileri, politika ve onay verileri, mali üst veri, kayıtlar ve yedekler. | Frankfurt, Almanya (AB) |
| MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.) | Web sohbeti konuşmaları, bildirim çalışma verileri ve web sitesi asistanı (“Ask Turleno”) sohbetleri için yönetilen veritabanı. | Sohbet mesajları, bildirim verileri ve web sitesi asistanı sohbetleri. | AWS Frankfurt, Almanya (AB) |
| Google Cloud (Vertex AI, Gemini modelleri) | Turleno yapay zekâ asistanının seyahat taleplerini yorumlamak ve web sitesi asistanının (“Ask Turleno”) ziyaretçilerin Turleno hakkındaki sorularını yanıtlamak için kullandığı yapay zekâ dil modeli. | Asistan mesajlarının içeriği ve bir talebi yanıtlamak için gereken platform verileri; web sitesi asistanında yalnızca sohbetin kendisi. | Web sitesi asistanı: europe-west3, Frankfurt, Almanya (AB). Platform asistanı: bölgenin doğrulanması gerekiyor. |
| Meta Platforms / WhatsApp (WhatsApp Business Platform) | WhatsApp mesajlarının gönderilmesi ve alınması. Meta bilgileri kendi şartları ve gizlilik politikaları çerçevesinde işler (bkz. Gizlilik Politikası). | WhatsApp mesajları ve mesaj üst verisi. | Meta tarafından belirlenir; bölgenin doğrulanması gerekiyor. |
| Resend | Oturum açma bağlantıları ve bildirimler gibi işlemsel e-postaların gönderilmesi. | Alıcı e-posta adresi ve e-posta içeriği. | Bölgenin doğrulanması gerekiyor. |
| Slack (Salesforce, Inc.) | Web sitesinden, web sitesi asistanı üzerinden gönderilenler dahil, demo taleplerinin ve operasyonel uyarıların dahili bildirimi. | Demo talebi bilgileri (ad, iş e-postası, acente veya şirket, görev, ekip büyüklüğü, isteğe bağlı telefon), demo formu web sitesi asistanından gönderildiğinde sohbetin kısa bir özeti ve uyarı mesajları. | Bölgenin doğrulanması gerekiyor. |
| Google Workspace | Turleno'ya gönderilen destek ve gizlilik talepleri dahil kurumsal e-posta ve yazışmalar. | E-posta yazışmaları. | Bölgenin doğrulanması gerekiyor. |
Seyahat tedarikçileri (bağımsız alıcılar)
Seyahati aramak, rezerve etmek ve yürütmek için Turleno seyahat tedarikçilerine bağlanır ve bu amaç için gereken yolcu ve rezervasyon bilgilerini iletir. Tedarikçiler bu bilgileri kendi şartları ve gizlilik politikaları çerçevesinde işler ve Turleno'nun alt işleyicisi değildir. Hangilerinin geçerli olduğu, bir acente ve şirket için etkinleştirilen hizmetlere bağlıdır.
- Havayolları ve uçuş dağıtımı: Türk Hava Yolları (THY), Pegasus, AJet ve Travelport.
- Oteller: entegre otel tedarikçileri ve acentelerin kendi yönettiği otel envanteri.
- Araç kiralama: Enterprise Türkiye.
- Havalimanı transferi ve vize desteği: seyahat acentesi veya sağlayıcıları tarafından yerine getirilir.
Bu listedeki değişiklikler
Bir sağlayıcı eklediğimizde veya değiştirdiğimizde bu sayfayı güncelleriz. Değişikliklerden önceden haberdar olmak isteyen acente müşterileri bize privacy@turleno.com adresinden ulaşabilir. Yürürlük: 3 Ekim 2026; son güncelleme: 6 Kasım 2026.